Qualité et Environnement

Manuel Système Qualité-Environnement

POLITIQUE DE LA QUALITÉ, ENVIRONNEMENT ET SÉCURITÉ

Le groupe FARID, qui comprend Farid Industrie S.p.A (avec les établissements de Vinovo e Besana), Heil farid ltd, Farid de Venezuela CA, Farid Comercia Sro, Farid Suisse SA, Farid France SAS, veut être une entreprise :

- rentable

- qui fournit des produits fiables, respectueux de l'environnement , de la santé et de la sécurité sur le lieu de travail

- qui fournit des services d'excellence à ses clients à des prix adéquats

- qui respecte l'environnement en impliquant les parties prenantes (stakeholders)

- basée sur une seule et unique organisation intégrée

- formée de personnes capables et fières d'en faire partie

Rentable

Pour créer de la valeur, il faut que les objectifs partagés dans le budget soient atteints.

La Ligne Directrice du groupe FARID est d'atteindre une rentabilité adaptée sur le long terme. Nous voulons notamment atteindre une plus grande rapidité de décision et de mise en œuvre, avoir une attention ciblée sur les coûts du produit et de structure en minimisant les gâchis, augmenter l'efficacité de production, réduire l'absentéisme sous les paramètres de benchmark et saturer en permanence la capacité de production pour réduire le coût horaire de fabrication.

Qui fournit des produits fiables, respectueux de l'environnement , de la santé et de la sécurité sur le lieu de travail

Nous voulons que nos produits soient reconnus parmi les plus fiables du secteur et qu'ils satisfassent les exigences des clients, en maintenant l'attention sur l'innovation technologique et sur le marché, en garantissant ainsi de bonnes performances, comparables à l'excellence de la concurrence. Nous voulons définir les modalités et les technologies pour la mesure de la fiabilité et de son amélioration. Nous voulons gérer avec une attention particulière les fournisseurs stratégiques en en soignant le développement. Nous proposons d'opérer dans le respect des préconisations environnementales, de santé et de sécurité qui s'appliquent au travail et, plus particulièrement de poursuivre la réduction des impacts environnementaux dans la consommation d'énergie et de ressources hydriques, l'attention constante sur les émissions dans l'atmosphère de ses propres installations, et de minimiser et de supprimer lorsque cela est possible, les risques plus importants générés par nos processus de production.

Qui fournit des services d'excellence

Nous voulons exceller dans tous les services relatifs à nos produits et développer, de manière particulière, les activités liées à la fourniture de pièces de rechange, au réseau d'assistance en Italie et surtout à l'étranger, au service clientèle et aux contrats de maintenance programmée.

à ses propres clients finaux

Les clients sont à tout le monde et à chacun : ceux qui, en définitive, comptent et sur lesquels nous voulons pointer notre attention sont les utilisateurs de nos équipements ; les distributeurs et les ateliers autorisés, nous les considérons en effet comme faisant partie intégrante de notre organisation.

à des prix adéquats

Nous voulons parvenir à vendre nos produits et services en faisant apprécier leur valeur réelle, et en tenant également compte des augmentations de fiabilité que nous devons atteindre ; les prix dépendent de conditions des différents marchés, de notre position sur ceux-ci, actuelle mais également perspective. Nous voulons améliorer le professionnalisme des techniciens d'assistance dans la recherche des défaillances et de leur solution afin de contenir les coûts de garantie et de maintenance. Nous voulons toujours accorder une meilleure attention au coût de la durée vie du produit.

Qui respecte l'environnement en impliquant les parties prenantes (stakeholders)

Nous voulons adopter et favoriser la diffusion, parmi nos stakeholders, de comportements corrects afin de poursuivre les objectifs en intégrant la gestion environnementale dans tous les processus de l'entreprise, dans le développement d'un business durable à long terme. Nous voulons utiliser de manière plus efficace nos ressources naturelles et l'énergie en impliquant et en responsabilisant les salariés sur les résultats environnementaux en instaurant un dialogue ouvert et transparent avec toutes les parties intéressées.

À travers une seule et unique organisation intégrée

L’organisation est unique avec un sommet unique et des objectifs clairs et partagés par tous. Elle comprend en premier lieu les managers et tous les salariés de Farid Industrie (sur l'ensemble des Établissements, des Centres de Service et des succursales), les filiales, les sociétés en participation, les distributeurs, les ateliers autorisés.

Formée de personnes capables et fières d'en faire partie

Nous cultivons la conscience que chaque activité de l'entreprise représente la synthèse d'un grand travail de groupe et nous voulons que les résultats de l'entreprise soient partagés avec le management et tous les salariés.

Nous voulons que tous les collaborateurs de l'organisation deviennent des personnes compétentes et capables, et qu'elles soient fières d'en faire partie.

L'attention du groupe concernant la qualité ne se limite pas à l'application de règles, de concepts dans le secteur organisationnel et productif, mais également à la diffusion des thèmes relatifs à la qualité à travers l'engagement personnel de ses salariés. Nous nous engageons à définir des objectifs toujours mesurables et de notoriété commune.